直播卖保险有待规范-即时焦点

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“大到癌症肿瘤冠心病，小到感冒发烧流鼻涕，能投就投，投了就给保。”“交一单保一单，不要犹豫，交多久保多久，不想交了直接退。”……这些熟悉的带货话术，你是不是最近经常在各种网络直播间里刷到?

在数字化时代的浪潮中，互联网保险市场迅速发展，直播销售保险则是其中一种常见的销售模式。互联网直播销售保险有较强的开放性、互动性、实时性等独特优势，可以为保险产品消费者提供更加直观、便捷的消费体验。

在直播销售保险产品时，一些主播为了吸引客户群体、追求高销售额，往往运用夸张的语言、极具诱惑力的产品解说，过度宣传保险产品的保障权益，甚至通过虚假宣传、夸大保险效果误导消费者，扰乱了互联网保险销售秩序，严重影响保险市场健康发展。

保险是关乎人们生活财产安全的重要金融产品，保护消费者权益是互联网保险市场健康发展的基础。任何虚假宣传、夸大保险效果的行为都将给消费者带来巨大的风险隐患。这种不负责任的行为不仅损害了消费者权益，也损害了互联网保险市场的声誉。

应该说，直播销售保险的乱象亟待整治。监管部门应加强对互联网保险市场的监督管理，尤其是对直播销售保险，要制定出明确规则，对违法、违规行为进行严厉打击、严厉惩处，提高违规成本。监管部门还需引导保险公司之间进行公平、公正的互联网市场竞争，避免出现过度竞争、恶性竞争等不良现象的产生。积极引导保险企业加强自律，建立起完善的内部管理机制，从源头上遏制违法违规行为产生。

为了增强互联网保险市场的信任度，保险公司和直播平台可以建立信任机制，如引入第三方评估机构对直播间销售行为进行监督和评估。保险企业在直播间销售保险产品时，也应加强与消费者沟通，及时回应疑问和投诉，树立良好企业形象，赢得消费者的信任与支持。

除监管外，消费者提高自我保护意识也十分重要。消费者是保险市场的主体，他们的消费意识直接影响市场的健康发展。政府和企业可以通过公益广告、教育培训、社区宣讲等方式，帮助消费者增加保险知识的积累，提升自我保护意识，使他们能够理性地看待直播销售保险，根据自己的真实需求选择相应保险产品。

净化互联网保险市场，整治直播间卖保险的乱象，需要从多个层面入手，既要加强监管，又要保护消费者，还要提升行业素养，促进市场竞争，推动保险业科学发展。只有在各方的共同努力下，互联网保险市场才能实现健康发展，为消费者提供更好的保险保障服务。

武亚东(来源：经济日报)

武亚东

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